张掖市甘州区西路军烈士纪念馆 2023年观众满意度调查分析报告

       一、基本介绍 

       2023年年我馆面向张掖市甘州区企事业单位发放并收回意见征求表共100份，向参观散客发放并收回满意度调查表共1000份，充分征询参观者的意见和建议，坚持以“高标准、高质量、高效率”作为工作常态，提升我馆的参观服务质量。

       二、调查方式 

       不定期向散客或团体参观者发放意见表和满意度调查表。 

        三、调查结果 

       据统计，100份意见征求表和1000份满意度调查表全部收回，每份调查表均填写真实有效，能较好的反映出公众对纪念馆的满意情况和工作满意程度，并获得社会各界的一致好评。现对各项事宜进行逐项分析。 

       四、调查分析 

       （一）公众较为满意的方面 

       游客对纪念园内路标导览的分布、红色文物的展示、红色精神的体现、革命遗迹遗址的维护,革命遗迹遗址原貌的展现、讲解员专业的讲解、当地特色文化的展现、纪念馆周边环境的卫生状况的满意度较高。

       （二）公众提出的相关意见或建议 

       1.继续保持。

       2.游客中心门口台阶处不方便特殊人群通行。

                                                                                                                                                                        张掖市甘州区西路军烈士纪念馆

                                                                                                                                                                                   2023年11月30日