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高金城烈士纪念馆着力提升接待服务能力迎接清明参观高峰

发表时间: 2018-03-21 11:33:08

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清明节来临之际,高金城烈士纪念馆即将迎来首个接待高峰,各地游客和党员干部、中小学校纷纷预约前来开展缅怀活动,预计清明期间参观游客将达到一万余人次。为了向游客提供一个清雅庄重的游览场所,高金城烈士纪念馆从讲解员业务能力培训和硬件服务设施完善、环境卫生整治等方面多措并举,着力提升服务接待能力。



 针对部分讲解员历史知识模糊、接待礼仪不规范、讲解词不生动等问题,通过组织召开业务研讨培训会,逐一查找问题,限期整改解决。同时采取“早课”制度,要求全体讲解员每日定时进行历史知识学习、形体训练和普通话练习,反复打磨培养,提高讲解员服务能力。对讲解词进行认真修改,增加故事性、趣味性、丰富历史内容,突出信仰的力量,力求打动游客。



  同时对馆内服务设施进行维修改造,便捷服务措施。在仿建福音堂展厅增设无障碍通道,满足残障人士参观需求。对院内树木进行集中修整,美化亮化游览环境。改造免费饮水处,采购优质饮水过滤设备,对门前地面进行平整修葺,统一划定停车位,方便游客出行和休息。采购万寿菊600余盆,营造庄重肃穆的参观氛围。




通过以上措施,高金城烈士纪念馆旅游参观环境得到进一步优化,服务接待能力得到较好的提升,力争为广大游客和参观群众提供优质的游览体验。





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