高金城烈士纪念馆着力提升接待服务能力迎接清明参观高峰

清明节来临之际，高金城烈士纪念馆即将迎来首个接待高峰，各地游客和党员干部、中小学校纷纷预约前来开展缅怀活动，预计清明期间参观游客将达到一万余人次。为了向游客提供一个清雅庄重的游览场所，高金城烈士纪念馆从讲解员业务能力培训和硬件服务设施完善、环境卫生整治等方面多措并举，着力提升服务接待能力。

 针对部分讲解员历史知识模糊、接待礼仪不规范、讲解词不生动等问题，通过组织召开业务研讨培训会，逐一查找问题，限期整改解决。同时采取“早课”制度，要求全体讲解员每日定时进行历史知识学习、形体训练和普通话练习，反复打磨培养，提高讲解员服务能力。对讲解词进行认真修改，增加故事性、趣味性、丰富历史内容，突出信仰的力量，力求打动游客。

  同时对馆内服务设施进行维修改造，便捷服务措施。在仿建福音堂展厅增设无障碍通道，满足残障人士参观需求。对院内树木进行集中修整，美化亮化游览环境。改造免费饮水处，采购优质饮水过滤设备，对门前地面进行平整修葺，统一划定停车位，方便游客出行和休息。采购万寿菊600余盆，营造庄重肃穆的参观氛围。

通过以上措施，高金城烈士纪念馆旅游参观环境得到进一步优化，服务接待能力得到较好的提升，力争为广大游客和参观群众提供优质的游览体验。