高金城烈士纪念馆加强业务培训着力提升服务质量

   为适应新时代红色文化传播的新形势，进一步转变工作作风，全面提升接待服务质量，高金城烈士纪念馆充分利用“红色书屋”不断扎实开展业务培训，夯实理论知识，丰富文化素养，提高讲解水平。

  能够为游客讲出准确的历史知识和生动的红色故事、能够及时为游客答疑解惑，是每一位红色文化宣传员共同的心愿。在“红色书屋”里，工作人员手不释卷地学习《红西路军史》、《血战河西》、《爱在长征中》、《讲解员礼仪规范》等书籍的场景，成为了纪念馆内一道别样的风景。知识如涓流，点滴汇成海，通过“红色书屋”的滋养，工作人员的理论知识得到不断增长。

学进去容易，讲出来难，为了提高讲出来的能力，纪念馆在培训中针对讲解员个人角色定位、讲解技巧、礼仪标准、语音语调四个方面，以一对一的形式对每一位讲解员进行系统强化训练。对站姿、手势、引导路线等方面进行细化练习，对着装规范、讲解禁忌等方面进一步明确要求，使讲解员在具备理论知识的基础上，讲解水平日益提高。

   通过此类学习培训，纪念馆服务水平、接待能力和外部形象不断优化，作风建设显著加强，参观环境进一步改善，着力锻造一流队伍，打造红色甘州旅游品牌。